楽天カフェでは、同社の通販サービス「楽天市場」で人気の“お取り寄せスイーツ”やフード、ワイン、地ビールなどが提供されるほか、厳選されたコーヒー豆を使ったドリップコーヒーや、カフェラテ、カプチーノ、エスプレッソといったカフェメニューも用意される。なお、ドリンクは「楽天カード」で購入すると50%オフになるとのこと(割引対象はコーヒー類と紅茶のみ)。
また、同カフェ内には、楽天カードや楽天銀行など同社のサービスについて質問することができるコンシェルジェが配置されるほか、「日本最高速」レベルの無料 Wi-Fi やコンセントも完備。主要なモバイルデバイスの充電器の貸し出しも行われるそうだ。